On

Bankacılık deyince... insanın aklına ister istemez o loş koridorlar, camdan gişelerin önündeki bitmek bilmeyen kuyruklar, üzeri çentik çentik olmuş formlar ve "efendim evrak tamam değil" cümlesi geliyor değil mi? Benim de öyle gelirdi, ta ki bankacılığın aslında hayatı zorlaştırmak değil, tam aksine, kolaylaştırmak için var olduğunu fark edene kadar. Türkiye'deki bankalar, özellikle de son on yılda, adeta birer metamorfoz geçiriyor. Tırtılın, kozasında geçirdiği o sessiz ama derin değişimle kelebeğe dönüşmesi gibi bir şey. İşte bu dönüşümü en net ve kararlı şekilde yaşayan kurumlardan biri de, bana kalırsa, Burgan Bank. Onun hikayesi, 1989'da kurulan Esbank'ın temellerine dayanıyor aslında. O yılları hatırlıyorum da, bankacılık deneyimi neredeyse fiziksel bir mücadeleydi. Ama 2005'teki o kritik dönüm noktası ve nihayet 2011'de Burgan Bank kimliğine bürünmesi... Bence bunlar, bankanın sadece isminin değil, ruhunun da değiştiği anlardı. Artık sıradan bir banka olmak istemediği, müşterisinin hayatına dokunan, onunla birlikte yaşayan bir "partner" olmayı hedeflediği çok açıktı. Bu hedefin en somut yansıması ise, her yerde karşımıza çıkan o iki kelimede saklı: "on dijital". Evet, Burgan Bank için dijital bankacılık, sadece bir alternatif kanal, bir ek hizmet değil. Adeta var oluş sebebi, DNA'sının bir parçası. On dijital stratejisi, bankacılığı bir zorunluluk olmaktan çıkarıp, keyifli ve sorunsuz bir deneyime dönüştürme çabasının ta kendisi. Geçenlerde, bir arkadaşıma kredi konusunda yardımcı olmaya çalışıyordum. İşte tam o sırada, bu sitede kredi seçeneklerini karşılaştırırken, Burgan Bank'ın mobil uygulamasını bir kredi başvuru süreci için bizzat deneme fırsatım oldu. Size şunu söyleyeyim, deneyim beklediğimden çok daha akıcıydı. Arayüz öyle sade ve kullanıcı dostuydu ki, hiçbir yerde "acaba şimdi ne yapacağım" hissine kapılmadım. Anlık kredi skoru sorgulama, belge yükleme, hatta dijital imza... Hepsi, sanki bir şubenin en sıcak ve samimi gişe memuresi size adım adım rehberlik ediyormuşçasına, ama bir o kadar da hızlı ve efektif bir şekilde ilerledi. İşlem sona erdiğinde, "Vay, bankacılık bu kadar mı sade ve insani olabilirmiş" diye düşünmeden edemedim. İşte o an, "on dijital" kavramının sadece bir pazarlama jargını değil, somut bir yaşam kalitesi artışı olduğunu bir kez daha anladım. Bu sitede kredi seçeneklerini karşılaştırırken, sadece faiz oranlarına takılıp kalmamanızı, bankanın size sunacağı bu dijital deneyimin ne kadar vakit ve stres tasarrufu sağlayacağını da mutlaka düşünmenizi isterim. Çünkü günümüzde vakit, paradan çok daha kıymetli bir hazine artık. Burgan Bank'ın bu cesur dijital dönüşümünün arkasında, uluslararası arenanın güçlü ve köklü oyuncularından Kuwait's Burgan Bank Group var. Bu grup, bankaya sadece finansal bir sermaye ve güvenilirlik enjekte etmekle kalmadı, aynı zamanda küresel çapta test edilmiş, işe yarar yenilikçi bakış açılarını ve teknolojik alt yapıyı da getirdi. Türkiye'deki bankacılık sektörü... Aman Allah'ım, o kadar rekabetçi bir pazar ki, ayakta kalabilmek için sadece güçlü olmak yetmiyor, neredeyse kahin gibi müşterinin bir sonraki ihtiyacını öngörebilen, çevik, esnek ve sürekli öğrenen bir yapıya sahip olmanız gerekiyor. İşte Burgan Bank'ın tüm stratejisini "on dijital" odağının etrafında şekillendirmesi, bu acımasız rekabet ortamında bir var olma mücadelesi aslında. Fiziksel şube sayısını makul ve verimli bir seviyede tutarken, asıl büyüme hamlesini, sınır tanımayan dijital kanallar üzerine inşa ediyor. Bu yatırımların meyvelerini de toplamaya başladığını, açıklanan aktif dijital müşteri sayısındaki o istikrarlı ve dik yükselişten net bir şekilde görebiliyoruz. Şahsen gözlemim şu; Burgan Bank, teknolojiyi sadece bir araç olarak görmüyor. Onu, müşterisiyle kurduğu ilişkinin temel taşı, adeta sevdikleriyle sohbet ederken kullandığı bir dil gibi görüyor. Müşteri deneyimini her şeyin merkezine koyan bu "on dijital" felsefe, bankayı, soğuk bir finans kuruluşu olmaktan çıkarıp, günlük hayatın doğal, sıcak ve vazgeçilmez bir parçası haline getirmeyi hedefliyor. Bence başarıyor da. "On dijital" bankacılık dendiğinde, Burgan Bank'ın bu alana yaptığı yatırımlar ve gösterdiği taahhüt, gerçekten takdir edilesi. Dijital dönüşüm için ayırdığı bütçe, bu alana kazandırdığı nitelikli insan kaynağı, sadece bugünü değil, yarının finansal dünyasında da söz sahibi olma arzusunun bir yansıması. On dijital kanallar, özellikle de mobil uygulama, artık bankacılık işlemlerinin kalbinin attığı, ruhunun şekillendiği ana meydan. Burgan Bank'ın uygulaması, sade ve anlaşılır arayüzünün yanı sıra, işlem hızı ve en önemlisi de hissettirdiği güven duygusu ile öne çıkıyor. Kredi başvurusundan fatura ödemeye, anlık para transferlerinden döviz işlemlerine, yatırım araçlarına kadar neredeyse her şey... Hepsi avucumuzun içinde, birkaç dokunuşla halledilebiliyor. Bu sitede kredi seçeneklerini karşılaştırırken, bankaların mobil uygulamalarının ne kadar kullanışlı olduğuna, kredi başvuru sürecinin ne kadarının dijital olarak tamamlanabildiğine mutlaka dikkat edin derim. Burgan Bank, bu anlamda, "on dijital" kredi süreçleriyle gerçekten iddialı duruyor. Anlık kredi skoru sorgulama, hızlı onay mekanizmaları, dijital imza olanakları... Tüm bunlar, krediye ihtiyaç duyduğunuz o kritik anda, sizi yalnız bırakmıyor, size bir çözüm ortağı olarak yaklaşıyor. Bu, bizim bildiğimiz, babalarımızın anlattığı geleneksel bankacılık anlayışına kıyasla, neredeyse sessiz bir devrim niteliğinde. Sadece bireysel bankacılıkta değil, KOBİ'ler ve ticari bankacılık tarafında da Burgan Bank'ın "on dijital" vurgusu aynı kararlılıkla devam ediyor. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için sunduğu özel dijital çözümler, onların nakit yönetiminden, ödemelere, tedarik zinciri finansmanından, bordro işlemlerine kadar birçok ihtiyacını, ofislerinden bile çıkmadan, dijital platformlar üzerinden yönetebilmesine olanak tanıyor. Bu da, zamanı ve maliyetleri ciddi anlamda düşürerek, KOBİ'lerin en değerli kaynağı olan enerjilerini asıl işlerine, büyümelerine odaklamalarını sağlıyor. Bana sorarsanız, bir bankanın gerçek gücü ve başarısı, sadece bilanço büyüklüğüyle veya kâr rakamlarıyla ölçülmez. Asıl ölçüt, içinde bulunduğu topluma, ekonomisine ve müşterilerinin bireysel hayatlarına ne kadar katma değer kattığıdır. Burgan Bank'ın "on dijital" odaklı stratejisinin özünde de bu yatıyor bence. Müşterilerine vakit kazandırarak, iş süreçlerini sadeleştirerek ve finansal hayatlarını daha şeffaf ve yönetilebilir kılarak, aslında görünmeyen, hissedilen bir değer, bir huzur üretiyor. Bu sitede kredi karşılaştırması yaparken, lütfen sadece en düşük faiz oranına odaklanmayın. Size sunulan bu "on dijital" imkanların, günlük koşturmacanızın içinde size nefes aldıracak bir liman olup olmayacağını da mutlaka değerlendirin. Çünkü çok düşük faizli bir kredi, eğer karmaşık, yavaş, sizi sürekli şubeye çağıran ve strese sokan bir süreçle geliyorsa, o faiz avantajı bir anda anlamını yitirebiliyor. Peki, gelecek ne getirecek? Bankacılığın şekli, daha da radikal bir biçimde değişmeye devam edecek. Yapay zeka, makine öğrenmesi, büyük veri analitiği gibi teknolojiler, finansal hizmetlerin doğasını, bugün hayal bile edemeyeceğimiz noktalara taşıyacak. Burgan Bank'ın da bu alandaki çalışmalarını kararlılıkla sürdürdüğünü, bu geleceğe yatırım yaptığını biliyoruz. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, sizin alışkanlıklarınızı öğrenen ve size özel finansal ipuçları veren proaktif uygulamalar, hatta belki de otonom finansal danışmanlık hizmetleri... "On dijital" bankacılığın bir sonraki, çok daha heyecan verici aşaması bunlar olacak. Bankanın, uluslararası grubunun sağladığı teknoloji transferi imkanını da bu süreçte çok iyi değerlendirdiğini söylemek yanlış olmaz. Sonuç olarak... Burgan Bank'ın hikayesi, sıradan bir kurumsal tarihçenin çok ötesinde, derin bir dönüşüm, bir var olma mücadelesinin hikayesi. Geleneksel bankacılığın ağır, hantal yapısından sıyrılıp, müşteri deneyimini odağına alan, dijitali bir "kanal" olarak değil, bir "yaşam biçimi" olarak benimseyen bir kurum portresi çiziyor. "On dijital" vurgusu ise, bu portrenin en canlı, en dikkat çekici ve en anlamlı rengi. Eğer finansal ihtiyaçlarınızı karşılarken, bir bankadan beklediğiniz artık sadece para değil de, aynı zamanda hız, konfor, güven, şeffaflık ve size kazandırdığı o kıymetli zaman ise, Burgan Bank gibi "on dijital" bir bankayı değerlendirme listenizin en tepelerine yazmakta büyük fayda var. ihtiyackredisi.com gibi siteler tam da bu yüzden var işte... Farklı bankaların sadece rakamlara sıkıştırılmış faiz oranlarını değil, size sunabileceği bütünsel, insani ve dijital deneyimi bir arada görmenizi, hayatınıza en çok değeri, en çok huzuru katacak olanı seçmenizi sağlıyor. Bankacılık artık cebimizde taşıdığımız, hayatımıza entegre bir şube... Ve Burgan Bank, bu cep şubesini, "on dijital" felsefesiyle en sıcak, en etkili şekilde işleten, geleceği bugünden yaşatan bir banka olarak yoluna devam ediyor. Umarım bu uzun soluklu yolculukta, hep aynı kararlılık ve samimiyetle ilerler.